Whatsapp
Fra 16. til 18. april, SXJZ sendte nøkkelteammedlemmer til et 3-dagers, 2-netters treningsprogram i Zhejiang og Jiangsu. Målet? For å bedre forstå kundenes behov og smertepunkter, og finne måter å tjene deg enda bedre.
SXJZer enmotorsykkel støtdemperprodusentogleverandørmed våre egnefabrikki Kina. I 2025 flyttet SXJZ inn i en helt ny 20 000 kvadratmeter stor fabrikk. I dag,SXJZbetjener over 200 merker. Vår tro er enkel: Å forstå reelle kundeproblemer er det første trinnet for å bygge pålitelige produkter.
1. Forstå smertepoengene dine
Vi gjennomgikk vanlige tilbakemeldinger fra kunder – dårlig demping, oljelekkasje, støy, feil i installasjonen. Dette hjalp teamet vårt til å se på hver detalj fra ditt perspektiv.
2. Raskere svar
For forespørsler og ettersalgsproblemer vil vårt salgs- og tekniske team nå gi et første svar og en løsning innen 24 timer.
3. Bedre pålitelighet
Vi setter klare mål: bestått produktprosent på 99 % eller høyere, levering innen 15–20 dager. For tilpassede bestillinger (farger, logoer, emballasje osv.), vil SXJZ bekrefte gjennomførbarhet og svare innen 48 timer.
Etter retur 18. april har teamet vårt vært opptatt med å organisere opplæringsmateriell. En intern delingsøkt kommer snart. SXJZ vil også kjøre små batch-prøver basert på det vi har lært, med fokus på problemene du bryr deg mest om.
Siden 2011,SXJZ har fortsatt å investere i mennesker og fasiliteter. For oss betyr å lage en god støtdemper å løse reelle problemer for ekte ryttere.
